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Le francoprovençal au bureau

Dans certains domaines, la connaissance et la maîtrise d'une langue locale peuvent faciliter les rapports interpersonnels. Dans le domaine agricole, par exemple, la connaissance du francoprovençal est utile pour entretenir des relations professionnelles fructueuses. L'emploi de la langue locale permet aux administrations publiques de se rapprocher de l'usager auquel sont destinés leurs services et de rendre le langage bureaucratique plus compréhensible.

En évidence

Organiser son intervention

Mener un raisonnement - Vérifier si tout le monde a exprimé son opinion - Conclure la réunion - Remercier et saluer les participants

Playlist

Au travail

Quels mots employer pour se distinguer des autres candidats ? Vous trouverez dans cette section quelques suggestions efficaces pour montrer que vous êtes motivé et intéressé par ce poste de travail. En outre, vous pourrez apprendre quelques phrases utiles pour mieux vous insérer dans votre nouvel environnement professionnel.

Parler en public

Comment construire une intervention ? Y-a-t-il une méthode pour réussir à valoriser ses ressources, pour exprimer ses opinions avec clarté, dans les limites du temps dont on dispose, afin de conserver l'attention de l'auditoire ? Voici une série de leçons qui vous suggèrent comment aborder une intervention en public, mener une réunion et exprimer vos opinions avec clarté.

Au téléphone

Le téléphone est, sans aucun doute, le moyen le plus utilisé pour établir des relations de travail. Plus pratique qu'une lettre, il crée un contact immédiat et personnel et permet souvent de résoudre des affaires urgentes ou complexes, en quelques minutes de conversation. Dans cette section, vous découvrirez comment rendre la communication téléphonique plus efficace : répondre et rappeler, laisser des messages sur un répondeur et utiliser correctement un instrument désormais indispensable dans le travail quotidien.

Documents et plaintes

La gestion des réclamations et des plaintes est sans aucun doute un moment délicat du travail. La clé d'un bon service consiste justement dans le fait d'apprendre à traiter avec les usagers mécontents. Dans cette section, vous trouverez des exemples de phrases efficaces pour répondre aux réclamations, mais aussi pour exprimer vos objections.

Dans les lieux publics

La vie professionnelle peut vous amener à vous déplacer sur le territoire. Voici quelques suggestions pour faire face à des situations très communes en cas de déplacement et dans la vie quotidienne, au travail : demander des informations, commander au restaurant, demander l'addition, faire des courses.

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